-
سياق العمل
هذه الوظيفة مخصصة لدعم العملاء عبر الإنترنت في تقديم حلول تقنية فعّالة ومميزة. الموظف المطلوب سيكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني للعملاء، والاستجابة لاستفساراتهم التقنية، وحل المشكلات التي تواجههم باللغة العربية والإنجليزية. العمل يتطلب تقديم تقارير دورية للإدارة لتوضيح التحديات والحلول المطروحة، مع التركيز على تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربتهم.
لشغل هذه الوظيفة، يجب أن يكون لديك درجة بكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال مشابه، مع ميزة إضافية إذا كنت حاصلاً على شهادة في الدعم الفني أو خدمة العملاء. الخبرة السابقة ضرورية، حيث يتطلب المنصب خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني وخبرة في التعامل مع العملاء عبر الإنترنت.
كما يجب أن تتوفر لديك مجموعة من المهارات الإضافية مثل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية كتابةً ومحادثةً، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل تحت الضغط. ستشمل المهام اليومية الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي، حل المشكلات الفنية بكفاءة، والعمل بشكل تعاوني مع الفريق الفني لتطوير حلول مبتكرة.
الوظيفة بدوام كامل عن بُعد، وتوفر بيئة عمل داعمة مع فرص للتطوير المهني، بما في ذلك تقديم تعويضات مجزية تتناسب مع المؤهلات والخبرة.
-
مسؤولية العمل
الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي.
حل المشكلات الفنية بكفاءة.
التعاون مع الفريق الفني لتطوير حلول مبتكرة.
معلومات الوظائف
-
شركة
99FX LTD -
تصنيف الوظيفة
قسم المبيعات -
وظيفه
دعم فني -
نوع الوظيفة
full time -
راتب
يُحدد بناءً على المؤهلات والخبرة. -
مكان العمل
عن بُعد (Remote) -
الموعد النهائي
31 Dec 2024