×

اتفاقية خدمات العملاء:

  1. الالتزام بالجودة: نحن نلتزم بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة ومتميزة لكل عميل يتعامل معنا.

  2. التواصل الفعّال: نقدم خدمة العملاء عبر مجموعة متنوعة من القنوات، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الحية، لضمان التواصل السريع والفعّال.

  3. الاستجابة السريعة: نتعهد بالرد على جميع استفسارات العملاء وشكاويهم في أسرع وقت ممكن، وذلك لضمان رضاهم التام.

  4. الاحترافية: يتم تدريب فريق خدمة العملاء على أعلى مستويات الاحترافية والتفاني، مما يضمن تقديم خدمة ذات جودة عالية.

  5. المرونة: نحن ملتزمون بفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل مرون وفي أي وقت يحتاجون فيه إلينا.

  6. السرية والخصوصية: نحن نحترم خصوصية بيانات عملائنا ونضمن سرية المعلومات التي يتم مشاركتها معنا خلال عملية التواصل.

  7. التعلم المستمر: نحن نسعى دائمًا لتحسين خدماتنا من خلال الاستماع إلى ملاحظات عملائنا واقتراحاتهم وتطبيق التحسينات اللازمة.

  8. التفاعل الإيجابي: نحن نتعامل مع جميع عملائنا بشكل ودود ومحترف، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة إيجابية وممتعة.

  9. التعويض عن الخدمات الغير مقبولة: في حالة عدم الرضا عن الخدمة المقدمة، نلتزم بتقديم التعويض المناسب وفقًا لسياسات الشركة.

  10. التزامنا بالتطور: نحن ملتزمون بالبقاء على اطلاع دائم على أحدث التقنيات والممارسات في مجال خدمة العملاء لتلبية تطلعات عملائنا وتحسين تجربتهم بشكل مستمر.