الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في منصة 99FX. عند استخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، لذا يرجى قراءتها بعناية.

في هذه الوثيقة تشير كلمة "الشركة" أو "99FX" إلى شركة 99FX LTD المسجلة في المملكة المتحدة (رقم الشركة 15840897) وعنوانها 128 City Road, لندن, EC1V 2NX.

وتشير كلمة "العميل" أو "المستخدم" إليك كمستخدم لخدماتنا. تشكل هذه الشروط الاتفاق القانوني الكامل بين الشركة والعميل فيما يتعلق باستخدام الخدمات.

تُطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك لكافة خدمات 99FX، بما في ذلك الموقع الإلكتروني الرسمي، بوابة العميل، منصات التداول المقدمة (مثل منصات MetaTrader وcTrader وغيرها) وأي حسابات تداول أو برامج تمويل يوفرها 99FX.

يسري هذا الاتفاق على جميع عمليات فتح الحسابات، والتداول، والإيداع والسحب، وأي خدمات أو محتويات أخرى تقدمها الشركة عبر مواقعها أو تطبيقاتها.

المناطق المحظورة: تقدم 99FX خدماتها للعملاء في معظم أنحاء العالم. ومع ذلك، فإن بعض المناطق مستثناة نظرًا لاعتبارات قانونية وتنظيمية؛ حيث لا تقدم الشركة خدماتها للمواطنين أو المقيمين في الولايات المتحدة، كندا، كوبا، ميانمار، كوريا الشمالية، إيران وأي دولة أو منطقة تخضع لعقوبات دولية أو يكون فيها تقديم الخدمة غير قانوني.

لاستخدام خدمات 99FX وفتح حساب تداول، يجب على العميل استيفاء شروط الأهلية التالية:

السن القانوني والأهلية

يشترط أن يكون عمر العميل 18 عامًا على الأقل وأن يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقود ملزمة. باستخدامك لخدماتنا فإنك تقر وتضمن بأنك بلغت السن القانوني ولديك القدرة القانونية على الالتزام بهذه الشروط.

البيانات الصحيحة والتحقق

يتعين على العميل تقديم معلومات تسجيل صحيحة وكاملة عند فتح الحساب، بما في ذلك الاسم الكامل ومعلومات الاتصال الصحيحة وأي تفاصيل أخرى تطلبها الشركة. تلتزم 99FX بإجراءات اعرف عميلك (KYC) وقوانين مكافحة غسل الأموال.

الامتثال والشرعية

يقر العميل بأن فتح الحساب واستخدام الخدمات لا يشكلان انتهاكًا لأي قوانين أو لوائح سارية عليه. كما يقر بأنه ليس شخصًا خاضعًا لعقوبات دولية أو مدرجًا على قوائم الأطراف المحظورة.

عند استخدام منصات التداول التي توفرها 99FX (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منصة MetaTrader ومنصة cTrader)، يلتزم العميل باستخدامها للأغراض المشروعة فقط وبما يتوافق مع هذه الشروط وأي شروط إضافية خاصة بالمنصة.

بيانات الدخول وأمن الحساب

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الدخول الخاصة بحسابه، ويتعهد بعدم مشاركتها مع أي طرف آخر. أي نشاط يتم عبر حساب العميل يفترض أنه تم من قبل العميل نفسه.

التحديثات التقنية والصيانة

قد تقوم الشركة بإجراء تحديثات دورية أو أعمال صيانة لمنصات التداول بهدف تحسين الأداء واستمرارية الخدمة. سيتم إشعار العملاء بأي توقفات مجدولة أو تحديثات جوهرية مسبقًا كلما كان ذلك ممكنًا.

تقدم 99FX للعملاء برنامج "التداول الممول" الذي يتيح لهم الحصول على حساب تداول برأس مال ممول من الشركة بعد اجتياز اختبار تقييم من مرحلتين.

رسوم الاشتراك والتسجيل في التقييم

للمشاركة في برنامج التداول الممول، يدفع العميل رسوم اشتراك لمرة واحدة عند بدء اختبار التقييم الأول (مرحلة التحدي). يختلف مبلغ الرسوم حسب حجم الحساب الممول المستهدف، وسيُبلغ العميل بقيمة الرسوم قبل الدفع.

المرحلة الأولى – التحدي

في هذه المرحلة يتيح للشركة تقييم مهارات التداول الخاصة بالعميل. يحصل العميل على حساب تجريبي برصيد افتراضي. هدف العميل هو تحقيق هدف ربح بنسبة 10% من الرصيد الافتراضي ضمن شروط المرحلة.

دون حد زمني محدد للمرحلة، ومع ذلك يجب على العميل التداول في حد أدنى 4 أيام مختلفة لتحقيق الهدف (لا يُسمح بتحقيق كامل الهدف في أقل من 4 أيام). خلال مرحلة التحدي، هناك حدود صارمة للمخاطر يجب الالتزام بها: حد أقصى للخسارة اليومية 5% من الرصيد، وحد أقصى للخسارة الإجمالية 10% من الرصيد.

المرحلة الثانية – التحقق

هي المرحلة النهائية من الاختبار، وتأتي بعد نجاح العميل في مرحلة التحدي الأولى. يبدأ العميل هذه المرحلة برصيد افتراضي جديد ويُطلب منه تحقيق هدف ربح بنسبة 5% من الرصيد ضمن الشروط المحددة.

نتائج اجتياز التقييم

إذا أتمّ العميل كلا المرحلتين بنجاح ملتزمًا بجميع الضوابط، فسوف يتم اعتباره متداولًا ممولًا لدى 99FX. تمنحه الشركة في هذه الحالة حساب تداول حقيقي ممول برأس المال المتفق عليه ضمن الخطة التي سجل فيها.

بالإضافة إلى ذلك، تلتزم الشركة برد كامل رسوم الاشتراك التي دفعها العميل في البداية لخوض التقييم، وذلك مكافأةً له على النجاح وإثبات كفاءته. كما يتمتع العميل الممول بسياسة تقاسم أرباح عادلة حيث يحق له الاحتفاظ بنسبة 80% من الأرباح التي يحققها في حساب التداول الممول، بينما تحصل الشركة على 20% منها.

يوافق العميل على دفع جميع الرسوم والمبالغ المستحقة مقابل الخدمات التي يستفيد منها، وفق الجدول والتفاصيل التي تنشرها 99FX.

رسوم الاشتراك في الحسابات الممولة

هي رسوم ثابتة تُدفع قبل بدء التقييم. يتم إبلاغ العميل بقيمتها عند التسجيل، وهي غير قابلة للاسترداد إلا عند النجاح الكامل في البرنامج حسب سياسة الشركة.

العمولات ورسوم التداول

عند تداول الأدوات المالية عبر منصات 99FX، قد تنطبق عمولات على الصفقات أو فروق أسعار (سبريد) وفقًا لنوع الحساب والأداة المالية. توفر الشركة معلومات شفافة حول جميع رسوم التداول المطبقة.

الحسابات الإسلامية

توفر 99FX حسابات تداول إسلامية متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، وهي خالية تماماً من رسوم التمويل أو المقايضة (Swap) على الصفقات التي تبقى مفتوحة لليوم التالي.

رسوم الإيداع والسحب

تتيح 99FX للعملاء عدة طرق للإيداع والسحب (بطاقات ائتمان/خصم، حوالات بنكية، محافظ إلكترونية وغيرها). قد تُفرض رسوم أو عمولات على بعض عمليات الإيداع أو السحب بحسب طريقة الدفع المستخدمة.

يجب على العميل استعمال خدمات 99FX ومنصاتها وفقًا لمبادئ الاستخدام العادل وبطريقة لا تضر بالشركة أو المستخدمين الآخرين أو تعرّض الخدمة للخطر.

الامتثال للقوانين

يلتزم العميل بعدم استخدام الحساب أو المنصة في أي أنشطة غير قانونية أو تتعارض مع القوانين واللوائح المعمول بها (مثل غسل الأموال، تمويل الإرهاب، الاحتيال، القرصنة الإلكترونية وغيرها).

الاستخدام الشخصي والمصرح به

حسابات التداول مخصصة لاستخدام العميل الشخصي فقط. لا يجوز للعميل بيع أو تأجير أو منح حق استخدام حسابه لطرف ثالث بأي شكل من الأشكال.

عدم التلاعب والإساءة

يتعهد العميل بعدم استغلال أي خلل تقني أو ثغرة ربما تظهر في منصة 99FX لتحقيق مكاسب غير عادلة.

يدرك العميل ويوافق صراحة على أن التداول في الأسواق المالية ينطوي على درجة عالية من المخاطر. الأسعار في أسواق الفوركس والعقود مقابل الفروقات وغيرها من الأدوات قد تتقلب بسرعة، وقد يتعرض العميل لخسارة جزء كبير من رأس المال أو كامل المبلغ المستثمر.

إقرار المخاطرة

بإبرامك هذه الاتفاقية وبدء التداول، فإنك تقر بأنك تفهم تمامًا طبيعة التداول بالرافعة المالية والمشتقات المالية، وتدرك أن الأداء التاريخي للأسواق ليس مؤشرًا على النتائج المستقبلية.

عدم ضمان الأرباح

لا تقدم 99FX أي ضمانات بتحقيق أرباح أو عوائد معينة من خلال استخدام خدماتها. أي مواد تعليمية أو تحليلات للسوق أو توصيات عامة قد توفرها الشركة هي بغرض مساعدة العملاء على فهم السوق، لكنها ليست مشورة استثمارية فردية مضمونة.

إخلاء المسؤولية

ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة يتعرض لها العميل جراء التداول.

توضح هذه الفقرة سياسات الشركة بشأن طلبات استرداد المدفوعات أو إلغاء الخدمات. يرجى ملاحظة أن منتجات 99FX وخدماتها ذات طبيعة رقمية/مالية خاصة، وغالبًا ما يبدأ تنفيذها فور تأكيد الطلب.

استرداد رسوم برنامج التداول الممول

في الظروف العادية، لا يمكن استرداد رسوم الاشتراك في برنامج التقييم بعد بدء تقديم الخدمة. الاستثناء الوحيد لذلك هو حالة اجتياز العميل للتقييم بنجاح بجميع مراحله – حينها تقوم الشركة تلقائيًا بإرجاع كامل رسوم الاشتراك المدفوعة.

جميع المحتويات والعناصر المضمنة في خدمات 99FX تخضع لحماية حقوق الملكية الفكرية. يشمل ذلك حقوق النشر وحقوق قاعدة البيانات والعلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات وبرامج المنصة والتصاميم وكل المواد الإبداعية أو التقنية الأخرى ذات الصلة بالخدمات.

ملكية الشركة للمحتوى

إن كافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة والخدمات مملوكة بالكامل للشركة أو الجهات المرخِّصة لها. يشمل ذلك تصميم واجهات المستخدم، التعليمات البرمجية، الشعارات والعلامة التجارية "99FX"، النصوص، الصور، الفيديوهات، المقاطع الصوتية، والمحتويات التحريرية على الموقع الإلكتروني.

تولي 99FX أهمية قصوى لخصوصية عملائها وسرية معلوماتهم الشخصية. يتضمن تعاملنا مع بيانات العملاء الالتزام بالقوانين ذات الصلة (بما في ذلك قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة)، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

جمع البيانات الشخصية واستخدامها

عند فتح حساب أو استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع مجموعة من البيانات الشخصية الضرورية لتقديم الخدمة بكفاءة والامتثال للمتطلبات القانونية. تشمل هذه البيانات معلومات التعريف الشخصية (الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية، معلومات الاتصال، وثائق الهوية) والمعلومات المالية والمعلومات التقنية.

حماية البيانات والتدابير الأمنية

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية بيانات العملاء واعتماد أحدث التقنيات والإجراءات الأمنية لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الإفشاء أو التعديل غير القانوني.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تحدد 99FX نطاق مسؤوليتها القانونية تجاه العملاء.

عدم المسؤولية عن بعض الأضرار

لن تكون الشركة أو مدراؤها أو موظفوها أو وكلاؤها مسؤولين تجاه العميل عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تابِعة أو خاصة تنشأ عن أو تتعلق باستخدام العميل للخدمات أو عدم قدرته على استخدامها.

حد أقصى للمسؤولية

في جميع الأحوال، يوافق العميل على أن أي مسؤولية قانونية قد تتحملها الشركة محدودة في حدها الأقصى بقيمة المبالغ التي دفعها العميل للشركة مقابل الخدمات خلال فترة محددة قبل وقوع الحدث الذي أدى إلى نشوء المسؤولية.

تحتفظ 99FX بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت إذا اقتضت ذلك اعتبارات قانونية أو تشغيلية أو لتحسين الخدمة. سيتم إشعار العملاء بأي تعديل جوهري يطرأ على هذه الشروط باستخدام وسائل الاتصال المسجلة لدينا.

يصبح استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان التغييرات بمثابة موافقة ضمنية منك على الشروط المعدلة. إذا كان العميل غير موافق على أي تعديل جوهري، يتوجب عليه التوقف عن استخدام الخدمات وإشعار الشركة برغبته في إغلاق حسابه قبل موعد سريان التعديلات.

تلتزم 99FX بالتواصل الفعال والواضح مع عملائها، ونوفر عدة قنوات رسمية لضمان تلقي استفساراتكم وشكاواكم وملاحظاتكم ومعالجتها بأسرع وقت ممكن.

البريد الإلكتروني (Email)

تعتبر المراسلة عبر البريد الإلكتروني الوسيلة الأسهل والأسرع. يمكن للعملاء توجيه استفساراتهم أو طلباتهم إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي [email protected].

نموذج الاتصال عبر الموقع

يوفر موقع 99FX الرسمي صفحة "اتصل بنا" التي تتضمن نموذجًا إلكترونيًا يستطيع العملاء ملؤه وإرساله مباشرة.

العنوان البريدي والمراسلات الرسمية

لأي مراسلات رسمية أو قانونية، يمكن استخدام عنوان المكتب المسجل للشركة في المملكة المتحدة: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.

ساعات العمل والاستجابة

توفر 99FX دعمًا فنيًا طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة (24/7) لعملائها العالميين. هذا يعني أنه يمكنك التواصل معنا في أي وقت وستجد من يستقبل استفسارك.